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Relacionar Grupos

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Tipos de clientes

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Sobre Relacionar Grupos

atención al cliente en las operaciones de compraventa

certificado de profesionalidad

uf0349

43 veces realizada

Creada por

Amparo Puchol Gómez

España

Top 10 resultados

1

Amparo Puchol Gómez

18 de Junio de 2022

00:52

tiempo

50

puntuacion
2

Carmina

15 de Junio de 2022

00:25

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0

puntuacion
3

Pilar

18 de Junio de 2022

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pilar

15 de Junio de 2022

03:28

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UF0349.3Versión en línea Tipos de clientes por Amparo Puchol Gómez 1 Según su vigencia 2 Según la frecuencia de compra 3 Según el volumen de compra 4 Según el nivel de satisfacción 5 Según el grado de influencia en la sociedad o entorno social Clientes activos: Aquellos que en el presente realizan compras o las realizaron hace poco tiempo. Clientes inactivos: Aquellos cuya última adquisición en la empresa se realizó hace un largo periodo de tiempo. Clientes compra frecuente: Aquellos cuyo intervalo de tiempo, entre una compra y otra, es muy corto en comparación con otros clientes. Clientes compra habitual: realizan compras con cierta regularidad al considerar adecuado el producto o servicio que oferta la empresa Clientes de compra ocasional: cuya asiduidad en la realización de compras en la empresa es baja (una sola vez). Clientes con alto volumen de compra: Realizan compras en mayor cantidad que el resto de los clientes (entre el 50 y el 80 % de las ventas totales). Clientes con un volumen de compra medio: Realizan compras cuyo volumen está incluido en la media general. Clientes con un bajo volumen de compras: Volumen de compras está por debajo de la media Clientes complacidos: Sus expectativas han sido superadas por el desempeño de la empresa, el producto y el servicio ofrecido. Clientes satisfechos: Sus expectativas han coincidido con en el producto y el servicio ofrecido. Clientes insatisfechos: Son aquellos en los que la empresa, el producto o el servicio ha estado por debajo de sus expectativas. Clientes muy influyentes: se caracterizan por provocar en un grupo numeroso de individuos la aceptación o rechazo hacia un Clientes de influencia media: Ejercen una determinada influencia en grupos más reducidos Clientes de influencia a nivel familiar: Tienen un cierto grado de influencia en su entorno familiar y amigos

UF0349.3Versión en línea

Tipos de clientes

por Amparo Puchol Gómez

Según su vigencia

Según la frecuencia de compra

Según el volumen de compra

Según el nivel de satisfacción

Según el grado de influencia en la sociedad o entorno social

Clientes activos: Aquellos que en el presente realizan compras o las realizaron hace poco tiempo.

Clientes inactivos: Aquellos cuya última adquisición en la empresa se realizó hace un largo periodo de tiempo.

Clientes compra frecuente: Aquellos cuyo intervalo de tiempo, entre una compra y otra, es muy corto en comparación con otros clientes.

Clientes compra habitual: realizan compras con cierta regularidad al considerar adecuado el producto o servicio que oferta la empresa

Clientes de compra ocasional: cuya asiduidad en la realización de compras en la empresa es baja (una sola vez).

Clientes con alto volumen de compra: Realizan compras en mayor cantidad que el resto de los clientes (entre el 50 y el 80 % de las ventas totales).

Clientes con un volumen de compra medio: Realizan compras cuyo volumen está incluido en la media general.

Clientes con un bajo volumen de compras: Volumen de compras está por debajo de la media

Clientes complacidos: Sus expectativas han sido superadas por el desempeño de la empresa, el producto y el servicio ofrecido.

Clientes satisfechos: Sus expectativas han coincidido con en el producto y el servicio ofrecido.

Clientes insatisfechos: Son aquellos en los que la empresa, el producto o el servicio ha estado por debajo de sus expectativas.

Clientes muy influyentes: se caracterizan por provocar en un grupo numeroso de individuos la aceptación o rechazo hacia un

Clientes de influencia media: Ejercen una determinada influencia en grupos más reducidos

Clientes de influencia a nivel familiar: Tienen un cierto grado de influencia en su entorno familiar y amigos

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Según el volumen de compra

Según el nivel de satisfacción

Según el grado de influencia en la sociedad o entorno social