1
ormulario oficial que la Administración obliga a tener y que se edita con multicopias.
2
una petición que realiza el cliente con el fin de resolver un problema
3
un sistema que nos ayuda a coger ideas de los clientes para el negocio
4
Son una llamada de atención, una alerta para los negocios de que no cumplen su objetivo básico
5
OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN MUNICIPAL
6
Es la norma de referencia internacional para la gestión de reclamaciones.
7
obliga a todos los establecimientos que deben tener las hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios
