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1. 
LOS VALORES PERTENECEN A:
A.
A) LA CONCIENCIA INDIVIDUAL
B.
B) A LA ÉTICA PROFESIONAL
C.
C) A LA MORAL
D.
D) TODAS LAS ANTERIORES
2. 
LA MOTIVACIÓN ES EL MOTOR QUE NOS MUEVE A REALIZAR ACCIONES, POR LO TANTO ESTAS SON:
A.
A) SON VITALES
B.
B) SON CÍCLICAS
C.
C) SON SOLAMENTE FUNCIONALES
D.
D) SON A Y B
3. 
SEGÚN ESTUDIOS BASADOS EN LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES SE HAN DEFINIDO COMO NECESIDADES INDIVIDUALES MAS RELEVANTES:
A.
A) LAS NECESIDADES BIOLÓGICAS
B.
B) LAS DE POSEER CIERTA AUTONOMÍA
C.
C) LAS NECESIDADES DE AMOR
D.
D) SOLO LA B
4. 
LA PRODUCTIVIDAD SE OBTIENE MEJOR:
A.
A) AUMENTANDO LAS HORAS DE TRABAJO (HORAS EXTRAS)
B.
B) AUMENTANDO LOS RECURSOS FINANCIEROS
C.
C) TRABAJANDO DE ACUERDO A UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
D.
D) TRABAJANDO BAJO PRESIÓN
5. 
LAS METAS EN UN EQUIPO DEBEN SER:
A.
A) REALISTAS
B.
B) DEBEN SER ACEPTADAS POR TODOS LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
C.
C) DEBEN SER CONOCIDAS SÓLO POR LOS LÍDERES
D.
D) SÓLO LAS LETRAS A Y B
6. 
PARA COMUNICARNOS EFICAZMENTE DEBEMOS:
A.
A) UTILIZAR EL LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL
B.
B) SABER ESCUCHAR, SIN INTERRUMPIR
C.
C) UTILIZAR LA RETROALIMENTACIÓN
D.
D) TODAS LAS ANTERIORES
7. 
LA CALIDAD ES:
A.
A) HACER LAS COSAS BIEN Y A LA PRIMERA
B.
B) UN CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRUDUCTO O SERVICIO QUE LE CONFIEREN SU APTITUD PARA SATISFACER UNAS NECESIDADES EXPRESADAS O IMPLÍCITAS
C.
C) UN COMPROMISO DE TODOS
D.
D) TODAS LAS ANTERIORES