Es gratis y se utiliza como formula externa para reclamaciones
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B
Proceso de hacer y construir una marca mediante acciones de mercadotecnia.
Contiene la
C
En el ambito del marketing y la comunicación proceso comunicativo tú a tú
Contiene la
D
Siglas de la Ley Organica de Protección de datos de Caracter Personal
Contiene la
E
Táctica de negociación que busca que el cliente haga lo que el agente pretende
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F
Término con el que se asocia la marca COCA-COLA.
Contiene la
G
Proceso de comparación por el que se estudia la competencia
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H
Sinonimo de nicho aplicado al marketing en el mercado
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I
Percepciones y asociaciones externas que los consumidores y usuarios construyen en su memoria de un producto/servicio, resultantes de las acciones llevadas a cabo por la empresa.
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J
Escalera mental subconsciente que se crea en la mente del consumidor ordenando las marcas que conoce aunque no las consuma.
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K
Indicador de nivel de consecución de objetivos
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L
Resultado final de arbitraje de obligado cumplimiento y no recurrible
Contiene la
M
Técnica cualitativa de investigación para evaluar y mejorar la ATC generando ideas
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N
Técnica o proceso destinado a intercambiar informaciones y opiniones para conseguir acuerdos entre clientes y empresas
Contiene la
O
Organización que regula las garantías de calidad (normativas que permiten mejorar procesos en las empresas).
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P
Lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor (posicionamiento).
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Q
Comunicación de insatisfacción o descontento del cliente
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R
Comunicación de insatisfacción relacionado con la adquisición de un producto/servcicio
Contiene la
S
Escala con caritas que se utiliza para saber el indice de satisfacción de los clientes tambien llamado Customer Satisfaction Score
Contiene la
T
Lo utilizan las empresas para posicionarse y darse a conocer
Contiene la
U
Organización de consumidores y usuarios española
Contiene la
X
Disciplina que estudia el espacio que comparten dos personas al comunicarse
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Z
Marca de videoconferencia usada para comunicarse a distancia
