BLOQUEODELLAMADAS
LLAMADAABANDONADA
LLAMADAATENDIDA
PICODELLAMADAS
OUTSOURSING
MONITOREO
PBX
TRS
ACD
TSR
CTF
ACS
ACD
ANI
TMO
B
E
F
J
C
Z
O
W
Z
V
V
J
X
J
X
Y
C
E
I
L
L
A
M
A
D
A
A
B
A
N
D
O
N
A
D
A
A
B
M
V
O
A
A
H
C
E
O
U
C
F
I
B
D
R
U
A
O
I
P
E
Q
D
E
B
I
C
A
A
O
I
L
A
A
P
U
U
S
P
L
X
U
I
Q
D
P
L
U
M
P
A
N
I
S
C
O
T
K
I
E
Q
E
D
A
A
S
O
M
A
U
Q
A
O
N
U
U
U
T
O
V
L
O
N
E
A
R
S
T
B
D
B
M
Q
W
A
X
O
V
O
Y
M
D
E
I
S
I
B
A
R
I
M
R
E
N
E
X
J
H
O
E
O
E
T
L
R
M
R
A
Q
X
I
Z
J
O
J
I
F
B
T
U
N
L
A
A
T
X
I
L
D
A
E
U
E
I
M
E
O
U
W
O
I
L
A
C
Z
L
I
B
C
V
V
A
Q
A
A
S
D
V
Z
L
T
A
D
Z
N
I
C
G
A
D
Q
E
I
S
I
D
A
E
O
K
O
M
A
E
J
I
A
I
I
Z
W
Y
K
W
H
D
U
Z
A
D
R
A
M
X
Y
E
N
F
U
K
R
U
R
O
J
U
A
H
A
V
E
D
A
A
C
S
O
X
A
H
H
C
A
Y
I
C
U
C
Q
G
O
A
L
A
G
U
D
S
I
I
U
S
Q
R
J
M
Q
T
D
L
E
S
L
J
I
I
A
P
A
M
W
T
J
S
T
E
P
F
U
A
W
H
E
S
G
N
I
S
R
U
O
S
T
U
O
Q
X
A
P
B
X
O