1
Es una medida de cómo los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente.
2
Breve documento donde se integra en el manual de calidad y que demuestra el compromiso de la dirección de implantar un sistema de gestión de la calidad orientado a la atención del cliente y a la mejora continua.
3
Se establecen para las funciones y niveles correspondientes y los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad.
4
Es aquella que llevamos a cabo para eliminar la causa de un problema.
5
Es una acción o efecto implementado para eliminar las causas de una situación de no conformidad, defecto o inconveniente detectado, para prevenir su ocurrencia.
6
Conjunto de medios técnicos, servicios e instalaciones necesarios para el desarrollo de una actividad o para que un lugar pueda ser utilizado.
7
Documento donde se especifican la misión y visión de una empresa con respecto a la calidad.
8
Es un proceso que pretende mejorar los productos, servicios y procesos de una organización mediante una actitud general.
9
Método o modo de tramitar o ejecutar una cosa.
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Documento a través del que se detalla cómo debe ser el proceso que garantice la calidad de los proyectos, productos o procesos.
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Documento o escrito en el que se certifica o da por verdadera una cosa.
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Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.
13
Cualidad de efectivo.
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Adecuación o correspondencia de unas cosas con otras, respecto a su fin, su forma o su función.
15
Capacidades de una persona para hacer una cosa correctamente y con facilidad.
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Modificación que se hace en una cosa o a una persona para corregir sus faltas, errores, defectos o imperfecciones.
17
Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función.
18
Cargo de una persona que consiste en inspeccionar.
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Medida o disposición que se toma de manera anticipada para evitar que suceda una cosa considerada negativa.
20
Es el proceso mediante el cual una empresa o profesional (auditor) independiente es contratado para recopilar información contable.
21
Cualidad, circunstancia o cosa que se requiere para algo.
22
Exclusión de una persona o cosa de la generalidad de lo que se trata o de la regla común.
23
Organización que desempeña una determinada labor, frecuentemente como parte de una organización mayor.
24
Cosa producida natural o artificialmente, o resultado de un trabajo u operación.
25
Acción o trámite que, junto con otros, se lleva a cabo para conseguir o resolver una cosa.
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Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa, especialmente la que lo hace regularmente.
27
Poder o dominio que una persona o cosa ejerce sobre alguien o algo.
28
Procesamiento o conjunto de operaciones a que se somete una cosa para elaborarla o transformarla.
29
Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie.
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Residuo del que se prescinde por no tener utilidad.