1
Una vez segmentado el mercado, se requiere definir una propuesta de diferenciación al producto o servicio.
2
Grado en el que el desempeño percibido de un producto coincide con las expectativas del cliente
3
división del grupo de clientes en pequeños grupos, con el fin de definir un grupo objetivo
4
Acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.
5
estado de carencias básicas de las personas
6
proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos para obtener a cambio valor de éstos
7
deseos humanos respaldados por el poder de compra
8
Inmenso sistema público de redes de computadoras que conecta a usuarios de todo tipo en todo el mundo entre sí y a un depósito de información sorprendentemente grande.
9
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio
10
Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad del individuo
