1
establecer un marco general para el lanzamiento de nuevas versiones
2
considera un cliente y un usuario más de los servicios ti
3
Es un ensayo para mirar el impacto de los cambios
4
Gestión encargada de mirar calidad, costo y prestar un buen servicio
5
Gestión encargada de resolver un problema en poco tiempo
6
Gestión encargada de proporcionar amplitud en los servicios ti
7
modo legal de utilizar un servicio
8
Utilizan los servicios sin tener que contratarlos ni rendir cuentas
9
Gestión que investiga el origen de un enigma en un servicio
10
es lo que hace a una empresa competete daun servicio de bajo costo y..
11
Centro que resuelve en poco tiempo las pausas de los servicios
12
cuando se produce un cambio en algun servicio
13
Gestión encargada de tramites de reemplazos en un servicio
14
Encargados de contratar los servicios itil y rendir cuentas
15
Fórum independiente que da información de servicios informáticos
16
Conjunto de reglas orientadas a la orientación de los servicios ti
17
Base de datos para solucionar problemas de los servicios
18
biblioteca de software definitivo
19
deposito de hadware definitivo
20
base del conocimiento
