Servicios complementarios

Servicios que resuelven el problema que buscan los clientes a través de sus beneficios centrales.

Servicio que facilita o aumenta la utilización del servicio principal

Aquí se encuentran los servicios complementarios de información, toma de pedido, facturación y pago

Aquí se encuentran los servicios complementarios de consulta, hospitalidad, cuidado y excepciones

Servicio complementario que ofrece instrucciones, horarios, precios, recomendaciones de uso o adicionales

Se refiere a la aceptación de solicitudes y pedidos

Estimulan el pago rápido y generan valor al cliente

Procuran la facilidad, rapidez, comodidad y disponibilidad de medios para pagar el servicio

Implican cierto nivel de diálogo para indagar requerimientos.

Son la oportunidad para aumentar y disminuir el grado de satisfacción con el servicio esencial

Incluyen ayuda con los efectos personales, guardarropa, depósito y traslado de equipajes, depósitos de valores, cuidado de niños y animales, etc.

Representa todos aquellos cambios o situaciones especiales al momento de brindar el servicio