MEJORA
PARTE INTERESADA
PROCESO
EFICACIA
Desviación en la planeación y ejecución del servicio educativo
POLÍTICA DE CALIDAD
REQUISITOS
PROPIEDAD DEL USUARIO
Incumplimiento de un requisito
PHVA
INFORMACIÓN DOCUMENTADA
Resultado de la auditoria, positivo o negativo.
OBJETIVOS DE CALIDAD
CONTEXTO
NO CONFORMIDAD
HALLAZGO DE LA AUDITORIA
Combinación de las cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el cumplimiento de los propósitos de nuestro colegio
Desacuerdo expresado por un beneficiario frente al servicio recibido.
Servicio no conforme
Propósitos ambicionados o pretendidos con respecto a la calidad en el servicio educativo
Cuando se alcanza el resultado deseado. (es diferente al cumplimiento)
Aspectos de estricto cumplimiento a nivel legal, institucional, de norma ISO 9001:2015 y del usuario
Cuando se realiza actividades tendientes a hacer mucho mejor aquello que ya se hace bien, a fin de fortalecer el desempeño
procedimientos y registros
se refiere a todo aquello que siendo dueños nuestros usuarios y proveedores, por uno u otro motivo se encuentra bajo nuestra gestión, y por tanto somos responsables de su uso y conservación.
Conjunto de actividades que convierte entradas requeridas en salidas esperadas
Compromiso de la institución relativa a la calidad, expresadas formalmente por la alta dirección
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los requisitos
Método para la gestión de los procesos de manera continua, constante y progresiva.
Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad del colegio (ofrezca 4 ejemplos de nuestras partes interesadas)
