Se amplían y extienden los servicios nuevos o modificados.
Proveer orientación, desarrollar e implementar la Gestión de Servicios de TI.
Se encarga de realizar todas las tareas operacionales que se vayan presentando.
Diseñar nuevos servicios de TI.
Usar métodos de gestión de calidad para aprender de los errores y logros del pasado
Se ocupa de desarrollar nuevos servicios y de modificar y/o mejorar los ya existentes.
Asegurar que los servicios de TI se ofrezcan efectiva y eficientemente.
Implementa un sistema de retroalimentación
Desarrollar e implementar servicios de TI.
Clase de servicios que deben ofrecerse a determinados clientes y/o mercados.
