Administración de la gestión de servicios TI
Relación entre la administración, gerencia, innovación y mejoramiento de la gestión de servicios TI
Herramientas tecnológicas para la gestión general TI de una organización
Marcos de Trabajo para la gestión de servicios TI
Herramientas tecnológicas para la gestión técnica TI de una organización
Gerencia de la gestión de servicios TI
Herramientas tecnológicas para la gestión de servicios TI de una organización
La gobernanza ITIL es un marco de ref. formal que proporciona una estructura de organización estandarizada con procedimientos y buenas prácticas.
Las tecnologías de atención al cliente posibilitan una interacción más eficiente y personalizada con los clientes.
La implementación de todas las prácticas posibles en la gestión de servicios TI genera valor en todos los componentes de la gestión TI.
La necesidad de la trans. digital en las organizaciones se ve impulsada por la evolución de las novedades y diversas ideologías que las afectan c/día.
La admon. de servicios TI se concibe a través de la gestión de la relación con proveedores, usando un foco empresarial con fases de identificación.
El uso de herramientas tecn. y prác. en la gestión de servicios TI contribuye a mejorar la eficiencia, la productividad y la satisfacción del cliente.
Las relaciones entre organizaciones pueden involucrar diversos niveles de integración y formalidad, centrados en objetivos y riesgos comunes.
