1
Establecer cómo se interactúa y se construye la relación con los clientes a lo largo de su ciclo de vida, desde la adquisición hasta el servicio postventa.
2
Identificar los activos necesarios para operar el modelo de negocio, como recursos físicos, tecnológicos, humanos o intelectuales.
3
Describir cómo el producto o servicio de la empresa satisface las necesidades, o soluciona los problemas de los clientes, de manera única y superior a la competencia.
4
Identificar las diferentes formas en que la empresa genera ingresos, ya sea a través de la venta de productos, servicios complementarios, modelos de suscripción, publicidad, entre otros.
5
Identificar las colaboraciones estratégicas o alianzas con otras empresas o socios que ayuden a fortalecer el modelo de negocio, como proveedores, socios comerciales o distribuidores.
6
Identificar y comprender los diferentes grupos de clientes a los que se dirige el negocio, sus necesidades y características.
7
Determinar cómo se llega a los clientes y se entrega la propuesta de valor, ya sea a través de canales físicos, digitales o una combinación de ambos.
8
Definir las actividades principales que la empresa debe realizar para crear y entregar la propuesta de valor, como producción, marketing, distribución, servicio al cliente, entre otros.
9
Analizar y categorizar los diferentes costos asociados con la operación del modelo de negocio, incluyendo costos fijos, variables, inversiones iniciales, personal, marketing, entre otros.
