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Se basan en la utilización determinante de la comunicación dentro de las organizaciones y los diferentes escenarios donde esta se desenvuelve, busca crear y mantener entre la organización y sus diferentes audiencias, relaciones cordiales y vínculos amistosos que optimicen la consecución de sus objetivos.
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Concepto que los diferentes públicos tienen de la organización, basados en la imagen que han desarrollado durante el tiempo en que la conocen. Se forma por la experiencia directa, los comentarios de grupos referenciales y las estrategias de comunicación corporativa.
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Constituyen el proceso que convierte la identidad corporativa en imagen corporativa.
4
Técnica de investigación que sirve para identificar la identidad y la imagen actual que tiene la empresa frente a sus públicos internos y externos respectivamente.
5
Es la suma de la historia y las estrategias de una empresa. No puede cambiarse con facilidad, la mayoría de veces evoluciona paulatinamente formándose en cada uno de los integrantes de la organización.
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El papel del diseño en este elemento consiste en proporcionar un significado visual y gráfico a aquello que representa la identidad de la empresa.
7
Es la que tiene un determinado público sobre la empresa. Estará determinada por todo lo que haga dicha empresa. El problema que hay que afrontar es que públicos diferentes interpretan los mensajes de forma diferente.
